ГР управление конфликтами в коммерческой организации

СОДЕРЖАНИЕ


Введение 3
1. теоретические основы управления конфликтами 5
1.1. Сущность и роль конфликта в организации 5
1.2. Типы конфликтов 7
1.3. Причины конфликтов 9
1.4. Методы разрешения конфликтов 12
2. Оценка управления конфликтами в «Планета Суши» 18
2.1. Краткая организационно-экономическая характеристика организации 18
2.2. Анализ причин возникновения различных типов конфликтов. Последствия конфликтов 29
3. Пути совершенствовавния процессов регулирования конфликтов и создание благоприятного психологического климата 36
3.1. Предупреждение и стимулирование конфликтов «Планета Суши» 36
3.2. Регулирование и разрешение конфликтов «Планета Суши» 37
Заключение 41
Список использованных источников 44

ВВЕДЕНИЕ

Данная тема актуальна для изучения, так как конфликты являются вечным спутником нашей жизни. И потому даже самая последовательная политика гуманизации на предприятиях и в учреждениях и лучшие методы управления не защитят от необходимости жить в условиях конфликтов.
Слово "конфликт"- латинского корня и в буквальном переводе означает "столкновение". В основе любого конфликта лежит противоречие, которое ведет обычно либо к конструктивным (например, к усилению групповой динамики, развитию коллектива), либо к деструктивным (например, к развалу коллектива) последствиям. (Таким образом, конфликты в самом общем виде могут квалифицироваться как конструктивные- с позитивным знаком и деструктивные- с негативным знаком.
Некоторые авторы, в частности У. Крейдлер, подразделяют конфликты на функциональные (ведущие к оптимизации внутригрупповых отношений, более глубокому взаимопониманию людей) и дисфункциональные (имеющие следствием ухудшение, ожесточение внутригрупповых отношений).
Руководитель должен обладать сильным стремлением к реализации своих творческих способностей, должен постоянно изучать запросы людей, стремится завоевать их доверие высоким качеством товара и обслуживания, должен быть совестлив и порядочен, показывать личный пример непрерывного духовного и профессионального совершенствования и деловой порядочности, должен быть способен сотрудничать без конфликтов. Только подобный человек способен стать истинным бизнесменом, принести пользу себе, людям и своей стране.
Стресс - это своеобразное продолжение конфликта, поэтому изучение конфликта необходимо проводить совместно с изучением стресса. Имен¬но чрезмерный стресс создает проблемы для индиви¬дов и организаций. В этой связи важно научиться раз¬личать допустимую степень стресса и слишком силь¬ный стресс.
Цель данной работы - на основании литературных источников и данных предприятия разработать рекомендации по совершенствованию процессов управления конфликтами и создание благоприятного психологического климата на предприятии «Планета Суши».
Задачи курсовой работы:
 Изучить теоретические основы управления конфликтами на предприятии;
 Проанализировать систему межличностных отношений и конфликтных ситуаций в «Планета Суши»;
 Разработать предложения по совершенствованию процессов регулирования конфликтов и создание благоприятного психологического климата.


Цена:   20 руб.

 
На сайте представлено только краткое содержание работы, что бы получить полную версию нужно заполнить форму заказа или связаться с нами по телефону.
ГР управление конфликтами в коммерческой организации есть в наличии. Ее делать не надо. Вы можете заказать эту работу с «сегодня на сегодня» оформив заказ Примеры выполнения работ можно посмотреть в разделе Портфолио.
ГР управление конфликтами в коммерческой организации представленная в каталоге готовых работ, уже была проверена и высоко оценена, ее отличное качество гарантируется.
Не нашли работу по вашей теме? Тогда вы можете воспользоваться нашими другими услугами: курсовая на заказ, дипломная на заказ, контрольная на заказ, реферат на заказ по оптимальным ценам, которые будут написаны нашими лучшими авторами с использованием актуальных источников.

Все работы на сайте Sectionalsofas.info сделаны по индивидуальному заказу для студентов ВУЗов Беларуси и России, работы не имеют аналогов и копий в бесплатных банках рефератов интернета, проверены на антиплагиат.
 
 

Присоединяйтесь!

   

+375 (29)   

пн—пт, 11:00—19:00

[email protected]s.info

Что бы избежать копий работы при сдаче в вашем ВУЗе, она удаляется из каталога после продажи
на 1 месяц.
читайте здесь

diploma-a.net

подробно